はたらく仲間たち
- はたらく仲間たち
- M.S
事務職員（地域医療連携室）
2024年入職
事務職員
M.S
井上病院
愛仁会を選んだ理由- 大学時代は献血が趣味で、医療に関連した業界で人のために役立つ仕事がしたいと考えていました。
数多くの病院や企業があるなかで愛仁会は、地元で幅広く医療・介護サービスを展開し、急性期や回復期・老健など様々な機能の病院・施設で経験を積みながら地域の患者様に最善のサービスを提供できると思い入職しました。
- 現在の主な業務内容
- 地域の医療機関からの診察・検査・転入院申込の予約調整、他の医療機関への診察・検査申し込み、他院から患者様の診療情報の取り寄せなど医療機関同士で調整が必要な業務のほとんどを対応しています。
また、2か月に一度患者様向けに開催する市民健康講座・地域の自治会からの依頼で行う出前講座の企画・準備や、地域の医療機関からどのような診察・検査・転入院の申込をいただいたかの調査・分析、地域の医療機関へ直接訪問し営業を行っています。
営業では事務職員のみで訪問することもありますが、専門的な説明を求められることもあるため、当院の医師・看護師・放射線技師が同行することもあります。
- 地域住民や患者さんとの関わりで印象に残っている出来事
- 地域の医療機関の方とのやり取りが多く患者様と関わる場面は少ないですが、地域の自治会主催の出前講座に参加されたことをきっかけに、当院で開催する市民健康講座にも参加してくださる患者様がいらっしゃいました。
当院に興味を持っていただけるきっかけを作れたことがとても印象に残っています。
- 現場で求められるコミュニケーション力や対人スキル
- 地域の医療機関から専門的な問い合わせがあり、当院の医師や看護師など専門職に確認することが多い部署です。
医療用語を勉強することも大事ですが、問い合わせ内容を事務職員ながら正確に把握・専門職に確認し、回答することが求められます。
営業では、病院を代表してクリニック・病院を訪問します。
日頃の連携に感謝し、心をこめた接遇を心がけています。
- 入職前のイメージと実際のギャップはありましたか？
- ありました。
病院の事務職員といえば受付や会計・総務のイメージでしたが、電話やFAXで他の医療機関から多くの申込みや問い合わせに対応し、病院・クリニックに営業する業務があるとは思いませんでした。
しかし、無事に予約調整できたときや、営業したクリニックから新規の申込があったときは非常にやりがいを感じるので、おすすめの部署です。
- 学生・求職者に向けて一番伝えたいメッセージ
- 様々な病院があるなかで、愛仁会は改革力と他の医療機関からの信頼がある法人です。
上長も地域の医療機関や患者様の利益になる提案であれば快く受け入れてくださり、何事にも挑戦しやすい雰囲気です。
また、他の医療機関から申込いただいた際に、「愛仁会さんなので紹介しました」というお声もいただきます。
地域の方々に最善の医療を提供したいという強い意志を叶えられる法人だと思います。
